FAQ

1. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les expéditions sont généralement traitées dans les 24/48 heures ouvrables à compter du moment de la confirmation de la commande. Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre localisation et le transporteur utilisé. En période promotionnelle ou en haute saison, les horaires peuvent varier.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant le code de suivi et le lien pour suivre l'état de votre envoi en temps réel. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter.

3. Puis-je modifier ou annuler une commande déjà passée ?
Oui, vous pouvez demander la modification ou l'annulation d'une commande dans les 12 heures suivant la confirmation, à condition qu'elle n'ait pas encore été traitée. Veuillez nous contacter rapidement en indiquant votre numéro de commande et votre demande spécifique.

4. Les produits achetés sont-ils couverts par la garantie ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de 24 mois pour les défauts de conformité. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter avec une description du défaut et des photos du produit.

5. Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment par email ou via la rubrique Contact de notre site internet. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, et répond normalement dans les 24 heures ouvrables.